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问政内容

健身房产后修复没效果还不能退款?

  • 问政网友:海雨
  • 问政对象:泸县市场监管局
  • 提问时间:2020-04-05 19:52:03

本人在生完二胎后,因盆底肌损伤严重。经了解后,选择在泸县二中对面的悦动健身房进行产后修复。最终选择了健身房的两个产后修复的疗程(一节课260元,24节课,共6240元),另外还购买了半个月的小团体减脂课程(1212元)。但是在练习7.8节课后,自己不但觉得身体没有改变,甚至还身体在时不时少量出血。这时候已经到年底了,悦动健身房又已经放假了,就停止锻炼了。本想去医院检查,又遇上疫情,直到3月底,身体依旧在少量出血,疫情慢慢好转,遂马上去泸州市妇幼保健院妇科检查。检查后的结果是盆底肌损伤严重,有漏尿情况,并且有子宫肌瘤,宫颈也有问题,主任医生建议马上入院治疗。在健身房锻炼了7.8节课,锻炼的内容就是简单的呼吸,拉伸,收紧肛门,不但身体没得到改善,反而本来不漏尿的,现在却出现了漏尿的情况,还时不时出血。因此,联系了悦动健身房的一主要负责人想要进行退款,得到的回复是只能更换课程而不能退款。要么等着另一个负责人再面谈,但这另一负责人又要一个月以后才有时间。悦动健身房这种协商态度和处理问题方式,个人认为很不恰当。在此,希望相关部门能帮忙追回这笔款项,能用于入院的治疗。另外,相关的监管机构是否应该确认悦动健身房是否有资格从事这方面的经营,其中的课程是否真的能帮助人们恢复身体。让老百姓不要再因此花冤枉钱,身体没改善,反倒出现更多问题。

问政跟踪
  • 1 2020-04-05
    19:52:03
    海雨 已问政
  • 2 2020-04-07
    09:04:10
    泸县市场监管局 已受理
  • 3 2020-04-09
    16:55:34
    泸县市场监管局 已回复
问政回复
  • 回复单位:泸县市场监管局
  • 回复时间:2020-04-09 16:55:34

亲爱的海雨:

       您好,接到您的问政后,我局执法人员第一时间认真进行了调查核实,现将调查处理情况回复如下:

       经查,泸县二中对面的悦动健身房是个体工商户“泸县玉蟾街道悦动健身俱乐部”,经营范围是健身服务,该健身房取得合法营业执照。

       2020年4月7日,我局执法人员与您联系了解相关情况,建议您保存相关协议和付款收据;对您提及的自身在泸州市妇幼保健院的检查结果,告知您不能确定健身与该检查结果之间存在因果关系;我局执法人员对您作预付费消费提醒。

       2020年4月7日,我局执法人员与悦动健身房负责人廖某联系,建议廖某主动与您沟通协商解决纠纷;对廖某称目前因疫情影响暂时无钱可退的情况,我局执法人员建议廖某和您双方共同约定退款时限。

       若您仍有疑问,请拨打:0830-8170315(泸县市场监督管理局玉蟾所)。

       感谢您的问政,祝您生活愉快!