问政内容
公交充值点提前关门
- 问政网友：王1
- 问政对象：市交通运输局
- 提问时间：2020-04-16 18:44:34
今天下午六点二十在天益广场充值点，准备充值，在门内找现金，员工拿着锁头一直高声喊快点快点，站举着门锁着催，快点，我要关门了。充值完成机打时间六点二十六分，出门看到他们关门时间是六点半，所以可以提前下班并无理吗？
问政跟踪
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2020-04-16
18:44:34 王1 已问政 -
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2020-04-27
16:11:37 市交通运输局 已受理 -
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2020-04-27
16:11:43 市交通运输局 已回复
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问政回复
- 回复单位：市交通运输局
- 回复时间：2020-04-27 16:11:43
市民您好:
感谢您对我市公交事业的关心和监督，现就您问政的问题回复如下：
关于您反映的问题，我市公交集团公司与您进行电话沟通回复。天益广场充值点工作人员未按照充值点服务标准规定接待乘客，对此，已对相关充值人员进行了批评教育并按照管理规定进行处理。同时，我市公交集团公司将加强服务技能培训和日常监督管理，确保为乘客提供优质优秀的服务。
如您在乘车过程中有什么疑问或困难，也可直接拨打我市公交服务热线3173021进行及时咨询和反映，工作人员将进行如实记录并及时调查核实，一经查实将严肃处理。
再次感谢您对我们工作的关心、支持和理解。
祝您身体健康，工作顺利，生活愉快！