市民您好：

  近日收到你在网络问政平台上反映出租乱像何时休，泸州出租随意拼客，不打表，拒载，甩客，在车站机场等地拉帮结派围客宰客等问题的信访事项，现回复如下：

  一、拼载问题。依据行业有关管理法规及规范的规定:出租汽车营运过程中未经乘客同意，驾驶员不得搭载他人同乘。为保障乘客合法权益，我局执法支队将督促企业加强对驾驶员服务规范进行教育培训，不得违规拼载，一经查实，将按规定对驾驶员作出相应处理。

  二、不打表，拒载，甩客等问题。针对此类现象，我局执法支队采取了多项措施，一是督促企业加强源头教育和动态管理，严格企业奖惩制度，从思想上解决问题，使每位从业人员增强服务意识；二是强化执法，我局执法支队将进一步对出租车驾驶员的违法行为进行查处。三是对查实存在违规经营行为的驾驶员，一律严格实施从业资格记分管理，纳入年度服务质量信誉考核管理。

  三、客运站、机场围客宰客违规经营问题。针对机场和客运站出租汽车驾驶员违规经营问题。我局执法支队专门进行了安排布置：一是对客运中心站和机场出租车换乘区内采取常态化的秩序监管，安排专门的执法人员进行错时错位巡查执法，机场和客运站派人进行秩序维护；二是在出租车换乘区安装有高清摄像头，对夜间和下班时间出租汽车的经营秩序进行监督；三是严格对出租汽车违法行为的教育和处罚，凡经检查发现或投诉查实的违法行为，均实施行政处罚和停岗特殊培训教育、纳入从业人员记分管理，对情节严重的，还将纳入不良记录人员名单管理。

  下一步，我局将继续加强全市出租汽车服务质量常态化治理工作，并将开展出租汽车服务质量和乱象专项治理行动，确保出租汽车规范有序运营，切实保障乘客合法权益。

  祝您身体健康，生活愉快！